CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Titular del sitio web https://motodesguacemarmol.com: Yolanda Mármol Ruiz con DNI: 44292077B
Con domicilio social en Paseo del Charcón nº 4, Las Gabias
18110 Granada
Teléfono: 958 589 424
E-mail: info@motodesguacemarmol.com
Nombre comercial: Moto Desguace Mármol
Todos los precios de nuestros productos incluyen el IVA.
Los gastos de transporte no están incluidos en el precio de los productos, siendo calculados según el volumen del pedido en el proceso de compra.
El cliente, antes de realizar el pago, podrá visualizar un resumen del pedido con todos los gastos desglosados.
ENVÍO DEL PEDIDO
Una vez comprobado el pago del pedido por parte de MOTO DESGUACE MÁRMOL, se enviará el mismo en las siguientes condiciones:
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si tu pedido es para la península, te llegará en 3 ó 4 días laborables, una vez verificado que el importe ha sido abonado en la cuenta bancaria facilitada.
Los pedidos se preparan a lo largo del día y salen a envío aproximadamente a las 17:00 h, por lo que todos aquellos pedidos realizados después de esa hora serán enviados a lo largo del día siguiente.
Sábados, domingos y festivos no se realizan envíos, cuya entrega se hará al siguiente día hábil.
Una vez realizado el pedido no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
En el caso de comprar productos "fuera de stock", el envío se realizará entre 5 y 7 días.
¿Puedo realizar pedidos con destino a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla?
En estos momentos el servicio no llega a dichos destinos.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@motodesguacemarmol.com y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué empresa realiza el envío?
El envío se realiza a través de la empresa NACEX.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Le facilitaremos un número de seguimiento con el cual poder realizar un seguimiento del envío de su pedido a través de la página web de NACEX.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Dichos gastos de calcularán en el proceso de compra dependiendo del volumen del pedido.
Antes de realizar el pago, podrá revisar todos los gastos desglosados en el resumen de su compra.
El importe de los gastos de envío para envíos en la península son los siguientes:
- España (Envío a domicilio): Según el volumen del pedido, los gastos de transporte se calculan durante el proceso de compra.
- Para envíos superiores a 59,95€ los gastos de envío son gratuitos.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@motodesguacemarmol.com.
DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días laborables, a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido.
Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en esta web, para que el consumidor pueda acogerse al derecho de desistimiento sólo debe poder realizar las mismas manipulaciones e inspecciones de los bienes que se admitirían en una tienda, es decir, el consumidor puede abrir la caja o el envoltorio para ver el producto, pero no puede probarlo para ver cómo funcionan, dado que su uso deja marcas, que hacen que el valor del producto disminuya.
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, debes rellenar el "formulario de devolución" y enviárnoslo al correo electrónico devoluciones@motodesguacemarmol.com poniendo en el asunto "DEVOLUCIÓN PEDIDO XX".
Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la devolución e indicarte el proceso de la misma.
Tras este paso, dispones de dos vías para hacernos llegar el paquete (deberás indicar en el formulario de devolución el medio elegido):
1. EN TIENDA: puedes traerlo a nuestra tienda en el Paseo del Charcón nº 4, Las Gabias, 18110 (Granada). Es imprescindible presentar el justificante de compra.
2. RECOGIDA DEL PRODUCTO: podemos enviarte recogida del producto, llámanos al teléfono 958 589 424 o envíanos un correo a devoluciones@motodesguacemarmol.com para solicitar la recogida. El coste de este servicio depende del volumen del paquete y se hará cargo el comprador.
Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. No olvides incluir el "Formulario de Devolución" relleno.
En cualquiera de los 2 casos, una vez recibidas los artículos y comprobado el estado se procederá a la devolución del importe.
Los gastos de envío no se devuelven.
Los productos electrónicos NO tienen devolución.
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo del que dispone para enviarnos el formulario de devolución es de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
MOTO DESGUACE MÁRMOL devolverá todas las cantidades que haya recibido incluidos los gastos de envío de la entrega, si los tuvo que pagar el consumidor, una vez recibidos los productos y comprobado el estado de los mismos.
La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que realizaste el pago.
Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Los costes de transporte de devolución serán a cargo del comprador.
Los gastos de transporte de la devolución, serán devueltos únicamente cuando la empresa sea responsable de la causa de la devolución del artículo (envío del artículo equivocado, artículo en mal estado, etc.).
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago.
Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos. Los gastos de transporte serán devueltos únicamente cuando la empresa sea responsable de la causa de la devolución del artículo (envío del artículo equivocado, artículo en mal estado, etc.).
CAMBIO DE UN PRODUCTO
Ten en cuenta que si necesitas CAMBIAR UN PRODUCTO POR OTRO, deberás seguir los pasos que se indican en el apartado de DEVOLUCIONES, es decir, devolver el producto que no deseas cumpliendo los requisitos establecidos en el apartado de DEVOLUCIONES DEL PEDIDO y realizar una nueva compra del producto deseado.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
¿Puedo cancelar un pedido realizado?
Sí, si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo enviando un email a info@motodesguacemarmol.com en las 24h siguientes a la realización del pedido, poniendo en el asunto del mensaje: "CANCELACIÓN PEDIDO XX".